Conditions Générales de Vente

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• BE CONSULT LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 15162530
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• Marque : LoomyBook
• Contact : hey@loomybook.com — +33 7 53 29 59 08

En accédant au site web et aux services LoomyBook ou en les utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous n'acceptez pas l'ensemble des termes et conditions, vous ne pouvez pas accéder au site web ni utiliser les services.

LoomyBook crée des livres illustrés personnalisés à partir de photos et d'histoires fournies par les utilisateurs. Nous proposons à la fois des livres numériques (PDF) et des exemplaires physiques imprimés à couverture rigide.

Les prix sont affichés en euros (EUR) ou en dollars américains (USD) selon la langue du site, toutes taxes et frais de livraison compris :

• Loomy Digital (livre numérique PDF) : 39 € / 39 $
• Loomy Signature (livre imprimé relié + copie numérique) : 59 € / 59 $
• Loomy Duo (deux livres imprimés reliés + copie numérique) : 79 € / 79 $
• Loomy Prestige (livre imprimé à couverture rigide, édition premium + copie numérique) : 129 € / 129 $ (au lieu de 150 € / 150 $)

Le paiement s'effectue en ligne de façon sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois, lorsque disponible), via notre prestataire de paiement agréé. Nous ne stockons aucune donnée bancaire. La commande est ferme dès confirmation du paiement.

Le livre numérique est généralement prêt en 1 heure (jusqu'à 24 à 48 heures en forte demande). Le livre imprimé est livré en 9 à 11 jours partout dans le monde, création comprise, s'il n'y a pas de modifications demandées. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Des demandes de modification (texte, photos, style) peuvent être prises en compte avant le lancement de l'impression ; contactez notre assistance sur WhatsApp au +33 7 53 29 59 08. Toute modification demandée peut allonger le délai indiqué.

Le détail complet figure dans notre Politique de livraison & remboursements.

Vous conservez la propriété de toutes les photos ou textes que vous téléchargez sur LoomyBook ("Contenu utilisateur"). En téléchargeant du Contenu utilisateur, vous nous accordez une licence mondiale, non exclusive et gratuite pour utiliser, reproduire, modifier et afficher votre Contenu utilisateur uniquement dans le but de vous fournir le service (c'est-à-dire, la création de votre livre).

Vous déclarez et garantissez que vous êtes propriétaire de votre Contenu utilisateur ou que vous disposez des droits nécessaires pour l'utiliser, et qu'il ne viole pas les droits d'un tiers.

Nos livres étant des biens entièrement personnalisés, confectionnés selon vos spécifications, ils sont exclus du droit de rétractation légal. Pour le contenu numérique, vous consentez à sa fourniture immédiate et renoncez à votre droit de rétractation dès la mise à disposition du fichier.

Le paiement engage la production de votre livre : dès la commande, vos photos sont transformées en illustrations par nos outils de création, ce qui représente pour nous un coût immédiat. Aucun remboursement ne peut donc être accordé au seul motif d'un changement d'avis une fois la création lancée.

Nous validons systématiquement le livre (PDF) avec vous avant sa finalisation. Une fois le PDF validé de votre part, il est considéré comme définitif : il sert de base à la livraison numérique et, le cas échéant, à l'impression, et ne peut plus être modifié ni remboursé.

Un remboursement ou une nouvelle création reste possible dans les cas suivants :

• Défaut de ressemblance (version numérique) : si, avant validation du PDF, le rendu ne correspond pas au visage des personnes figurant sur les photos que vous avez fournies, nous recréons les illustrations ou vous remboursons. Lorsque la ressemblance est respectée, la version numérique n'est pas remboursable.
• Livre imprimé non conforme : si le livre reçu ne correspond pas au PDF que vous avez validé, ou s'il est défectueux, endommagé ou non reçu, nous réimprimons et réexpédions gratuitement, ou vous remboursons.

Voir notre Politique de livraison & remboursements pour les modalités.

Les cartes cadeaux LoomyBook donnent droit à une formule (Digital, Signature ou Prestige) offerte, remise sous la forme d'un code unique.

• Non remboursables une fois achetées.
• Usage unique et valables 1 an à compter de leur émission.
• Le code couvre la formule offerte ; si le bénéficiaire choisit une formule plus chère, la différence reste à sa charge. Tout crédit non utilisé n'est ni remboursé ni converti en espèces.

Les éventuels suppléments (voix off, vidéo, dédicace, photo encadrée) sont réalisés en lien direct avec le client après l'achat.

En aucun cas LoomyBook, ni ses dirigeants, employés, partenaires, agents, fournisseurs ou affiliés, ne pourront être tenus responsables de dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, incluant notamment la perte de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes incorporelles.

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer les présentes Conditions à tout moment. Nous vous informerons de toute modification importante en publiant les nouvelles Conditions sur cette page.

Toute question relative aux présentes Conditions doit nous être adressée à : hey@loomybook.com ou via WhatsApp au +33 7 53 29 59 08.