Politique de confidentialité & RGPD

LoomyBook est une marque exploitée par BE CONSULT LTD, société immatriculée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 15162530, dont le siège social est situé au 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, Greater London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni.

BE CONSULT LTD est le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD.

Votre vie privée est primordiale. Toutes les photos ou histoires que vous téléchargez sont utilisées strictement pour générer votre livre personnalisé. Nous n'utilisons pas votre contenu personnel pour entraîner des modèles d'IA publics, ni ne le partageons avec des annonceurs tiers. Vos souvenirs vous appartiennent et sont traités uniquement pour vous livrer votre produit.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture de nos services :

• Identification personnelle : Nom, adresse e-mail et adresse de livraison.
• Contenu utilisateur : Photographies pour la génération de personnages et histoires personnelles pour le récit du livre.
• Données de transaction : Détails de paiement (traités de façon sécurisée via PayPal — nous ne stockons pas les numéros de carte complets).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur et informations sur l'appareil, pour l'optimisation du site.

Vos données sont traitées sur la base de la nécessité d'exécuter notre contrat avec vous (générer et livrer votre livre). Plus précisément :

• Les photos sont traitées par notre pipeline IA personnalisé pour créer des illustrations de personnages.
• Les histoires sont traitées pour générer le récit du livre.
• Les coordonnées de livraison sont partagées avec nos partenaires d'impression uniquement à des fins de livraison.

Nous appliquons une politique stricte de conservation des données pour minimiser les risques liés à la vie privée :

• Suppression automatique après 90 jours : vos photos téléchargées, vos histoires et l'ensemble de votre contenu personnel sont supprimés définitivement 90 jours après la livraison de votre commande.
• Livres générés (PDF) : Accessibles via un lien personnel non indexé pendant cette même période de 90 jours — pensez à télécharger et sauvegarder votre livre.
• Suppression anticipée sur demande : vous pouvez demander la suppression de tout ou partie de vos données à tout moment, par e-mail à hey@loomybook.com ou via WhatsApp au +33 7 53 29 59 08.
• Données de facturation : Conservées uniquement pendant la durée exigée par les obligations légales et comptables.

Nous limitons strictement le partage de données aux prestataires de services essentiels :

• Processeurs de paiement : PayPal.
• Partenaires d'impression : Pour produire et expédier votre livre physique.
• Services d'e-mail : Pour envoyer vos confirmations de commande et fichiers numériques.

Nous ne vendons jamais vos données à des courtiers en données ou à des annonceurs.

Nous employons des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur :

• Toutes les données sont chiffrées en transit (TLS/SSL) et au repos (AES-256).
• L'accès aux données utilisateurs est strictement limité aux systèmes automatisés et au personnel d'assistance essentiel.
• Nous effectuons des audits de sécurité réguliers de notre infrastructure.

Conformément au RGPD et aux autres lois sur la vie privée, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données ("Droit à l'oubli").
• Restreindre le traitement de vos données.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à hey@loomybook.com ou via WhatsApp au +33 7 53 29 59 08. Nous traitons chaque demande dans un délai maximum de 30 jours.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

• E-mail : hey@loomybook.com
• Téléphone / WhatsApp : +33 7 53 29 59 08
• Adresse : BE CONSULT LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Royaume-Uni